Bir neçə rayonda direktorların işə qəbulu üzrə müsahibə mərhələsinə başlanılıb .....                     Elmira Axundova çayxanaları tənqid etdi: .....                     Direktor vəzifəsinə rayonlardan olan namizədlər üçün müsahibə mərhələsinə başlanılıb .....                     Azərbaycan millisinin dünya çempionatına baş məşqçisiz getməsinin səbəbi açıqlanıb .....                     “Dedim Eldar Mahmudov 50 min istəyir, Əli Nağıyev başını buladı...” .....                     Əsir və itkin düşmüş, girov götürülmüş vətəndaşlarla əlaqədar Dövlət Komissiyası məlumat yayıb .....                     "Bakı Nəqliyyat Agentliyinin adı dəyişdirilib "Fujifilm" qoyulmalıdır" .....                     Tramp milli təhlükəsizlik üzrə yeni müşavirinin adını açıqlayıb .....                     Polis Bakıda qətl törətmək istəyən şəxsi zərərsizləşdirib .....                     Müsavatda GÜZƏŞTSİZ RƏQABƏT: .....                     Tramp İrana qarşı sanksiyaları əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq barədə tapşırıq verib .....                     Azercell jurnalistlər üçün təşkil edilən ingilis dili kurslarının qaliblərini mükafatlandırıb .....                     “1-2 məhsulun qiymətinin kəskin artması inflyasiya deyil” .....                     Ermənistanda ŞOK SƏNƏD yayıldı: .....                     “Fazil Mustafa şagirdlərlə rəsmi müraciət etsə, ona baxılacaq” .....                     "Cəmi bir qızıl medalım qaldı" .....                     Sabah dollar neçəyə olacaq? .....                     18 sentyabr Ümumdünya Su Monitorinqi Günüdür .....                     Azərbaycan və Gürcüstan qaz tədarükü ilə bağlı məsələləri müzakirə ediblər .....                     «9 min manat zərər var, 2500 manat ödəyirlər» .....                     Azərbaycan Vətən Müharibəsi Veteranları İB-nin yaradılmasının 25 illik yubileyi qeyd olunub .....                     Rusiyada nəhəng təlimdə S-400-lər işə salındı .....                     Azərbaycanı sevən Mariya Stadnik ikinci dəfə dünya çempionu olub .....                     İrəvanda sükut pozuldu: Baş nazirin siyahısında kimlərin adı var? .....                     “Azərişıq” sahibkarın işığını onlayn yandıracaq .....                     "Evimə sayğac qoyulması üçün pul tələb edilir..." .....                     Deputat restoranlarda qiymətlərin bahalığından şikayətlənib .....                     “Təmiz Şəhər” keçmiş jurnalistin şirkəti ilə əməkdaşlıq edəcək .....                     Gələn il Azərbaycanda sosial müdafiə məqsədləri üçün ayrılan vəsait 10 faiz artırılacaq .....                     Azərbaycanlı həkim Türkiyədə TUTULDU .....                     Bərdə rayon məhkəməsinin hakimi vəzifəsindən azad olundu .....                     Deputat Məşğulluq Xidmətini TƏNQİD ETDİ: .....                     "İindi də Vüsal "müəllim"in qoçuları..." .....                     “Paşinyan “Qarabağ klanı” ilə danışıqlara gedə bilər” .....                     Azərbaycanda əlilliyin təyinatı ilə bağlı yeni model tətbiq ediləcək .....                     Azərbaycanda 6 məhkəmə hakimi intizam məsuliyyətinə cəlb edilib, .....                     Yeni rektor onları özünə müşavir TƏYİN ETDİ .....                     Əli Kərimli Müsavatı ələ keçirir? .....                     Deputatların pensiyası artırılacaq .....                     Nəsimidə parkı söküb bina tikən sahibkar azadlığa buraxıldı .....                 

"Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu..." - GİLEY
Tarix: 12-09-2019, 09:02 | Çap et
"Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu..."
Bazar ertəsi – 9 sentyabr tarixində Nailə Məmmədli adlı oxucumuz “Unibank”ın “Əhmədli” metrostansiya yaxınlığındakı filialında üzləşdiyi xoşagəlməz halla bağlı Moderator.az-a şikayət ünvanlayıb. Şikayətdə deyilir:

“Şənbə günü olduğu üçün tələsik başqa şəhərə pul göndərmək istəyirdim. Evdə azyaşlı uşaq qoyub gəlmişdim. Növbəm üçün çek götürdüm. Oturub gözlədim. Digər müştərilər kimi. Amma müştəri xidmətləri yalnız çekin üzərində “K” hərfi olanları çağırırdı. Başa düşmədim səbəbini. Özüm Kiyevdə yaşayıram deyə, burdakı bankların “qanun-qaydaları”ndan xəbərsizəm. Sonra yanımda oturanlardan soruşdum ki, niyə təkcə “K” hərfi olanları çağırırlar, “P” hərfi olanlar isə fağır-fağır gözləyir? Dedilər ki, onlar kredit götürən və ya ödəyən müştərilərdir. Anladım ki, “Unibank” müştərilər arasında fərq qoyur. Dünyanın heç bir yerində belə ayrıseçkilik yoxdur, yalnız Azərbaycandadır. Başa düşürəm, növbəyə durmaq normal haldır, amma “Unibank” növbəyə dayananları nəzərə almır. Onlar öz vaxtlarını, sərfiyyatı dəyərləndirirlər, müştərininkini isə yox.

Bir sözlə, bir neçə saat gözlədim, axırda gördüm yalnız “K” hərfi olanlar növbədənkənar qəbul edilir. Səs-küy salmaqdan başqa çarəm qalmadı ki, bu nə haqsızlıqdır? Hansı qanunda yazılıb ki, növbəsiz müştərilər növbədənkənar qəbul edilsin?

Şənbə günü yalnız kredit götürən və ya ödəyən müştərilərini qəbul edəcəklərsə, bunu elə yazıb yapışdırsınlar hər yerə. Biz də öz işimizi bilək. İncitməsinlər camaatı. Hamının öz vacib iş-gücü var.

Rəhbərliyin də çox güman ki, mənə qarşı edilən haqsızlıqdan xəbəri oldu. Çünki mən orda səssiz qala bilməzdim.

Sonra məni qəbul etmək istəsələr də, bu dəfə mən narazılıq etdim və yaxınlıqdakı “Expressbank”a gedib işimi həll etdim. Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu...”

Müştərinin şikayəti əsasında “Unibank”la əlaqə saxladıq. Sorğumuzla bağlı cavab iki gündən gəldi:

““Unibank”ın şənbə rejimində işləyən filiallar şənbə günləri səhər saat 10.00-dan 14.00-dək müştərilərə xidmət edir. Şənbə günləri də həftəiçi olduğu kimi bütün bank xidmətləri- kredit verilməsi, depozit qəbulu, pul köçürmələri, valyutadəyişmə və digər bank xidmətləri müştərilərə təqdim olunur. Müştərilərə xidmət növbəlilik əsasında- Qmatic aparatından müştərilərin götürdüyü növbə ardıcıllığı ilə aparılır. Növbəlilik sistemlə tənzimləndiyindən, hər müştəriyə hansı bank xidməti üçün müraciət etməsindən asılı olmayaraq, növbəsi ekranda çıxdığı anda xidmət edilir və ondan əvvəlki müştərinin önə keçməsi mümkün deyil. Şənbə günləri əksər müəssisələr üçün qeyri-iş günü olduğundan, müştərilərin filiallarımıza müraciəti zamanı bəzi filiallarda müştəri sayının həftəiçi ilə müqayisədə çoxluğu mümkün ola bilər. Unibank olaraq çox təəssüf edirik ki, müştərimizdə yalnız kredit müraciətinə baxılması ilə bağlı belə yanlış rəy formalaşıb. Bankımıza müraciət edən hər bir müştəri bizim üçün dəyərlidir. Hədəfimiz hər bir müştərimizi yüksək bank xidmətləri ilə təmin etmək, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaqdır”.

Nailə Məmmədli isə şikayəti ilə bağlı iddialıdır:

“Şükür Allaha, kameralar var, açıb baxsınlar. Senytabrın 7-si, 11:00-12:00 radələri. Onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir. Mən artıq Kiyevdəyəm. Yaxşı ki, bu cür bank sistemi burda yoxdur. “Unbank”ın müştərilərinə isə səbr və hövsələ arzulayıram”.





 
Sorğu

QARABAĞI HANSI YOLLA AZAD EDƏ BİLƏRİK?
Savaş yolu ilə
Sülh yolu ilə
Qarabağ əldən gedib ey...

Şirkət-Xidmət
   
Xəbər lenti
                                                 
Bir neçə rayonda direktorların işə qəbulu üzrə müsahibə mərhələsinə başlanılıb
Bu gün, 18:04
Elmira Axundova çayxanaları tənqid etdi: - Oğlunun çayxanası üzə çıxdı
Bu gün, 18:03
Direktor vəzifəsinə rayonlardan olan namizədlər üçün müsahibə mərhələsinə başlanılıb
Bu gün, 17:59
Azərbaycan millisinin dünya çempionatına baş məşqçisiz getməsinin səbəbi açıqlanıb
Bu gün, 17:55
“Dedim Eldar Mahmudov 50 min istəyir, Əli Nağıyev başını buladı...” - VƏKİL ELÇİN NADİROV BAŞINA GƏLƏNLƏRİ DANIŞIR
Bu gün, 17:53
Əsir və itkin düşmüş, girov götürülmüş vətəndaşlarla əlaqədar Dövlət Komissiyası məlumat yayıb
Bu gün, 17:50
"Bakı Nəqliyyat Agentliyinin adı dəyişdirilib "Fujifilm" qoyulmalıdır" — AÇIQLAMA
Bu gün, 17:49
Tramp milli təhlükəsizlik üzrə yeni müşavirinin adını açıqlayıb
Bu gün, 17:47
Polis Bakıda qətl törətmək istəyən şəxsi zərərsizləşdirib
Bu gün, 17:45
Müsavatda GÜZƏŞTSİZ RƏQABƏT: - Başqanlığa namizədlərdən heç biri geri çəkilmir
Bu gün, 17:38
Tramp İrana qarşı sanksiyaları əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq barədə tapşırıq verib
Bu gün, 17:34
“Birinci ərim yuxuma girir”
Bu gün, 17:27
Azercell jurnalistlər üçün təşkil edilən ingilis dili kurslarının qaliblərini mükafatlandırıb
Bu gün, 17:22
“1-2 məhsulun qiymətinin kəskin artması inflyasiya deyil” - Dövlət Statistika Komitəsinin sədr müavini
Bu gün, 17:18
Ermənistanda ŞOK SƏNƏD yayıldı: - Nikol Paşinyan dəlixanada yatıb (FOTOFAKT)
Bu gün, 17:15
“Fazil Mustafa şagirdlərlə rəsmi müraciət etsə, ona baxılacaq” - Nazirlər Kabinetindən REAKSİYA
Bu gün, 17:08
"Cəmi bir qızıl medalım qaldı" - Mariya Stadnik
Bu gün, 17:07
Sabah dollar neçəyə olacaq?
Bu gün, 17:06
18 sentyabr Ümumdünya Su Monitorinqi Günüdür
Bu gün, 16:59
"Həkimlər ağzımı əydi"
Bu gün, 16:57
Azərbaycan və Gürcüstan qaz tədarükü ilə bağlı məsələləri müzakirə ediblər
Bu gün, 16:51
«9 min manat zərər var, 2500 manat ödəyirlər» - QALMAQAL
Bu gün, 16:51
Azərbaycan Vətən Müharibəsi Veteranları İB-nin yaradılmasının 25 illik yubileyi qeyd olunub - FOTO
Bu gün, 16:47
Rusiyada nəhəng təlimdə S-400-lər işə salındı
Bu gün, 16:45
“Özəl kanalların bu işdə “xidməti” var”
Bu gün, 16:43
Azərbaycanı sevən Mariya Stadnik ikinci dəfə dünya çempionu olub - Azərbaycan da onu sevir...
Bu gün, 16:39
İrəvanda sükut pozuldu: Baş nazirin siyahısında kimlərin adı var? - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 16:37
“Azərişıq” sahibkarın işığını onlayn yandıracaq - VİDEO
Bu gün, 16:34
"Evimə sayğac qoyulması üçün pul tələb edilir..." - GİLEY
Bu gün, 16:33
Deputat restoranlarda qiymətlərin bahalığından şikayətlənib
Bu gün, 16:29
“Təmiz Şəhər” keçmiş jurnalistin şirkəti ilə əməkdaşlıq edəcək - FOTO
Bu gün, 16:02
Gələn il Azərbaycanda sosial müdafiə məqsədləri üçün ayrılan vəsait 10 faiz artırılacaq
Bu gün, 16:01
Azərbaycanlı həkim Türkiyədə TUTULDU - Rüşvətə görə
Bu gün, 15:59
Bərdə rayon məhkəməsinin hakimi vəzifəsindən azad olundu
Bu gün, 15:58
Deputat Məşğulluq Xidmətini TƏNQİD ETDİ: - "Aşağı səviyyəli işləri təklif edir"
Bu gün, 15:57
"İindi də Vüsal "müəllim"in qoçuları..." - GİLEY
Bu gün, 15:55
“Paşinyan “Qarabağ klanı” ilə danışıqlara gedə bilər” - TƏHLİL
Bu gün, 15:50
Azərbaycanda əlilliyin təyinatı ilə bağlı yeni model tətbiq ediləcək
Bu gün, 15:46
Azərbaycanda 6 məhkəmə hakimi intizam məsuliyyətinə cəlb edilib, bir hakim vəzifədən azad olunub
Bu gün, 15:43
AzTV-nin yeni loqosuna FƏRQLİ BAXIŞ - Tənqid də var, təqdir də…
Bu gün, 15:38
Yeni rektor onları özünə müşavir TƏYİN ETDİ
Bu gün, 15:34
Əli Kərimli Müsavatı ələ keçirir? - TƏHLİL
Bu gün, 15:33
Deputatların pensiyası artırılacaq
Bu gün, 15:31
Nəsimidə parkı söküb bina tikən sahibkar azadlığa buraxıldı - MÜƏMMA (VİDEO)
Bu gün, 15:27
Taleh Şahsuvarlıdan hüquq-mühafizə orqanlarının rəhbərlərinə Aslan İsmayılovla bağlı MÜRACİƏT
Bu gün, 15:25
Bu gün müəyyən təbəqəyə məxsus insanlar arasında sorğu keçirilsə
Bu gün, 15:23
“Deputatlar fantastik fikir səsləndirməyiblər” - Hadı Rəcəbli
Bu gün, 15:17
“Adil İsmayılovun vəkillik fəaliyyətinin dayandırılması qərarına şərh vermək səlahiyyətim yoxdu” - Anar Bağırov
Bu gün, 15:16
Xalq artisti əlil arabasında
Bu gün, 15:15
Türkiyədə azərbaycanlıların aldığı mənzillərin sayı 22% artıb
Bu gün, 15:10
Şirkət-Xidmət
 
 
Dia.az © 2010 - 2014
Məlumat internet səhifələrində istifadə edildikdə müvafiq keçidin qoyulması mütləqdir.
Bizimlə Əlaqə : Tel - (055) 560 77 49 (070) 202 30 39 E-mail : [email protected]
Designed by Daraaz.net
�������@Mail.ru