Türkiyəli müğənni "Həsrət nəğməsi"nə klip çəkdirdi .....                     "Putin gələcəkdə senator və ya Federasiya Şurasının sədri ola bilər" .....                     "30 ildir bu yolla kimsə maraqlanmayıb" .....                     “Pulunuz çox ola bilər, amma nüfuzunuz yoxdur” .....                     Sabirabadda dializ xəstələri kütləvi zəhərlənib .....                     Saatlıda biabırçı seçki mənzərəsi .....                     Lerik İqbal Məmmədovdan imtina edir .....                     Stoltenberq: “Türkiyə NATO-nun əhəmiyyətli müttəfiqidir” .....                     Parlament seçkiləri demokratik keçəcək? .....                     "Sovetski"də yenidən söküntü başlandı .....                     Bu universitet rektorlarının vəzifələrini itirəcəkləri gözlənilir .....                     “Azərbaycanda seçkidən küsmüş bir toplum var” .....                     Cəmi 2303 nəfər rus soyad sonluğundan imtina edib: .....                     “Ermənistanın burnu əzilməyincə, öz hərəkətlərindən çətin ki, əl çəksin” .....                     “Ölkənin birinci naziri təhsil naziri olmalıdır!” .....                     Amerika hərbçiləri Suriyada Rusiya generalını tutdu .....                     Tramp Ağ Evdə Netanyahunu qəbul edəcək .....                     “Panorama Park” Yaşayış Kompleksinin sakinləri kimdən narazıdır? .....                     Şirvanda Əsmər Əliyeva “rüzgar“ı .....                     Namizədin plakatlarını kim cırır? .....                     Böyük Bəhmənli sakinləri Vüqar Bayramova tam etimad nümayiş etdirdilər .....                     Avropa Parlamentinin komitəsi "Brexit" razılaşmasını bəyənib .....                     Erməni diasporunun Moskvada Azərbaycana qarşı təxribatının qarşısı alınıb .....                     Vilayət Eyvazovdan yeni TƏYİNAT .....                     Oğlu tərəfindən küçəyə atılan ata və ana: .....                     Ermənistan 1990-cı ilin yanvar hadisələri ilə bağlı uydurma təbliğat aparır .....                     "Sürücülər yol polislərinə başqa şey təklif edirlər" .....                     “Vodafone Ukraine”nin Müşahidə Şurası yenidən formalaşdırılıb .....                     Mahir Abbaszadə üçün görüşləri kim təşkil edir? .....                     Azercell-in 4G şəbəkəsi ölkənin ən yüksək keyfiyyətli şəbəkəsi olaraq tanınıb .....                     “Özünü buraxmış yaşlı deputatlar da geri çəkilsinlər” .....                     “Azərbaycanda parlament seçkiləri ədalət prinsipləri əsasında keçiriləcək” .....                     Şirvan sakinindən külli miqdarda narkotik vasitələr götürülüb .....                     Tovuzda 3 nəfəri elektrik cərəyanı vurub .....                     Baş Narkotiklərlə Mübarizə İdarəsinin cənub regional şöbəsinə yeni rəis təyin olunub .....                     Soyadlar milliləşir: .....                     Bələdiyyə sədri möhür və ştampı yas mərasimində itirib .....                     Məzahir Pənahov siyasi partiyalara müraciət edib .....                     Nizami Rayon İcra başçısının Keşlə qəsəbə inzibati ərazi dairəsi üzrə nümayəndəliyinin hesabat yığıncağı keçirilib .....                     Prezident İlham Əliyev Vaqif Şadlinskini təltif edib .....                 

"Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu..." - GİLEY
Tarix: 12-09-2019, 09:02 | Çap et
"Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu..."
Bazar ertəsi – 9 sentyabr tarixində Nailə Məmmədli adlı oxucumuz “Unibank”ın “Əhmədli” metrostansiya yaxınlığındakı filialında üzləşdiyi xoşagəlməz halla bağlı Moderator.az-a şikayət ünvanlayıb. Şikayətdə deyilir:

“Şənbə günü olduğu üçün tələsik başqa şəhərə pul göndərmək istəyirdim. Evdə azyaşlı uşaq qoyub gəlmişdim. Növbəm üçün çek götürdüm. Oturub gözlədim. Digər müştərilər kimi. Amma müştəri xidmətləri yalnız çekin üzərində “K” hərfi olanları çağırırdı. Başa düşmədim səbəbini. Özüm Kiyevdə yaşayıram deyə, burdakı bankların “qanun-qaydaları”ndan xəbərsizəm. Sonra yanımda oturanlardan soruşdum ki, niyə təkcə “K” hərfi olanları çağırırlar, “P” hərfi olanlar isə fağır-fağır gözləyir? Dedilər ki, onlar kredit götürən və ya ödəyən müştərilərdir. Anladım ki, “Unibank” müştərilər arasında fərq qoyur. Dünyanın heç bir yerində belə ayrıseçkilik yoxdur, yalnız Azərbaycandadır. Başa düşürəm, növbəyə durmaq normal haldır, amma “Unibank” növbəyə dayananları nəzərə almır. Onlar öz vaxtlarını, sərfiyyatı dəyərləndirirlər, müştərininkini isə yox.

Bir sözlə, bir neçə saat gözlədim, axırda gördüm yalnız “K” hərfi olanlar növbədənkənar qəbul edilir. Səs-küy salmaqdan başqa çarəm qalmadı ki, bu nə haqsızlıqdır? Hansı qanunda yazılıb ki, növbəsiz müştərilər növbədənkənar qəbul edilsin?

Şənbə günü yalnız kredit götürən və ya ödəyən müştərilərini qəbul edəcəklərsə, bunu elə yazıb yapışdırsınlar hər yerə. Biz də öz işimizi bilək. İncitməsinlər camaatı. Hamının öz vacib iş-gücü var.

Rəhbərliyin də çox güman ki, mənə qarşı edilən haqsızlıqdan xəbəri oldu. Çünki mən orda səssiz qala bilməzdim.

Sonra məni qəbul etmək istəsələr də, bu dəfə mən narazılıq etdim və yaxınlıqdakı “Expressbank”a gedib işimi həll etdim. Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu...”

Müştərinin şikayəti əsasında “Unibank”la əlaqə saxladıq. Sorğumuzla bağlı cavab iki gündən gəldi:

““Unibank”ın şənbə rejimində işləyən filiallar şənbə günləri səhər saat 10.00-dan 14.00-dək müştərilərə xidmət edir. Şənbə günləri də həftəiçi olduğu kimi bütün bank xidmətləri- kredit verilməsi, depozit qəbulu, pul köçürmələri, valyutadəyişmə və digər bank xidmətləri müştərilərə təqdim olunur. Müştərilərə xidmət növbəlilik əsasında- Qmatic aparatından müştərilərin götürdüyü növbə ardıcıllığı ilə aparılır. Növbəlilik sistemlə tənzimləndiyindən, hər müştəriyə hansı bank xidməti üçün müraciət etməsindən asılı olmayaraq, növbəsi ekranda çıxdığı anda xidmət edilir və ondan əvvəlki müştərinin önə keçməsi mümkün deyil. Şənbə günləri əksər müəssisələr üçün qeyri-iş günü olduğundan, müştərilərin filiallarımıza müraciəti zamanı bəzi filiallarda müştəri sayının həftəiçi ilə müqayisədə çoxluğu mümkün ola bilər. Unibank olaraq çox təəssüf edirik ki, müştərimizdə yalnız kredit müraciətinə baxılması ilə bağlı belə yanlış rəy formalaşıb. Bankımıza müraciət edən hər bir müştəri bizim üçün dəyərlidir. Hədəfimiz hər bir müştərimizi yüksək bank xidmətləri ilə təmin etmək, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaqdır”.

Nailə Məmmədli isə şikayəti ilə bağlı iddialıdır:

“Şükür Allaha, kameralar var, açıb baxsınlar. Senytabrın 7-si, 11:00-12:00 radələri. Onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir. Mən artıq Kiyevdəyəm. Yaxşı ki, bu cür bank sistemi burda yoxdur. “Unbank”ın müştərilərinə isə səbr və hövsələ arzulayıram”.





 
Sorğu

QARABAĞI HANSI YOLLA AZAD EDƏ BİLƏRİK?
Savaş yolu ilə
Sülh yolu ilə
Qarabağ əldən gedib ey...

Şirkət-Xidmət
   
Xəbər lenti
                                                 
Türkiyəli müğənni "Həsrət nəğməsi"nə klip çəkdirdi
Bu gün, 07:22
"Putin gələcəkdə senator və ya Federasiya Şurasının sədri ola bilər"
Bu gün, 04:28
"30 ildir bu yolla kimsə maraqlanmayıb" - GİLEY
Bu gün, 04:14
“Pulunuz çox ola bilər, amma nüfuzunuz yoxdur” – ƏLƏŞRƏFQIZI “ÜSYAN” ETDİ
Bu gün, 04:12
Xəzər TV-yə Murad Dadaşov rəhbərlik etməyəcək - Yeni rəhbər kim olacaq?
Bu gün, 04:09
Sabirabadda dializ xəstələri kütləvi zəhərlənib - AĞIR İDDİA
Bu gün, 04:01
Saatlıda biabırçı seçki mənzərəsi - İDDİA
Bu gün, 03:56
Lerik İqbal Məmmədovdan imtina edir - İTTİHAM
Bu gün, 03:49
Stoltenberq: “Türkiyə NATO-nun əhəmiyyətli müttəfiqidir”
Bu gün, 03:46
Parlament seçkiləri demokratik keçəcək? - Prezident Administrasiyası rəsmilərinin xəbərdarlığının pərdəarxası...
Bu gün, 03:45
"Sovetski"də yenidən söküntü başlandı - Narazı da var, razılaşan da...
Bu gün, 03:39
Bu universitet rektorlarının vəzifələrini itirəcəkləri gözlənilir - İDDİA
Bu gün, 03:37
“Vücudum istənilən cəsarətli bir geyimi insanlara nümayiş etdirməyə imkan verirsə, niyə də bunu etməyim?”
Bu gün, 03:31
“Azərbaycanda seçkidən küsmüş bir toplum var” - Günel Səfərova
Bu gün, 03:29
Cəmi 2303 nəfər rus soyad sonluğundan imtina edib: - Proses niyə ləng gedir?
Bu gün, 03:28
“Ermənistanın burnu əzilməyincə, öz hərəkətlərindən çətin ki, əl çəksin” - deputat
Bu gün, 03:26
"Çox təsəlli verdim, amma kişi yenə fikir elədi"
Bu gün, 03:25
“Ölkənin birinci naziri təhsil naziri olmalıdır!” - MÜSAHİBƏ
Bu gün, 03:20
Amerika hərbçiləri Suriyada Rusiya generalını tutdu
Bu gün, 03:16
Tramp Ağ Evdə Netanyahunu qəbul edəcək
Bu gün, 03:14
“Panorama Park” Yaşayış Kompleksinin sakinləri kimdən narazıdır? - GİLEY
Bu gün, 03:09
Şirvanda Əsmər Əliyeva “rüzgar“ı – Eldar Mahmudovun “sağ əli”nin qızı haqqında ilginc məlumatlar
Bu gün, 03:06
Namizədin plakatlarını kim cırır? - VİDEO
Bu gün, 03:04
Böyük Bəhmənli sakinləri Vüqar Bayramova tam etimad nümayiş etdirdilər - FOTO
Bu gün, 03:01
Avropa Parlamentinin komitəsi "Brexit" razılaşmasını bəyənib
Bu gün, 02:59
Erməni diasporunun Moskvada Azərbaycana qarşı təxribatının qarşısı alınıb
Bu gün, 02:57
Vilayət Eyvazovdan yeni TƏYİNAT
Dünən, 19:03
Oğlu tərəfindən küçəyə atılan ata və ana: - "Əziyyətlə aldığım evimə bizi buraxmır"
Dünən, 19:01
Ermənistan 1990-cı ilin yanvar hadisələri ilə bağlı uydurma təbliğat aparır - XİN
Dünən, 18:52
"Sürücülər yol polislərinə başqa şey təklif edirlər" - Vaqif Əsədov
Dünən, 18:51
“Vodafone Ukraine”nin Müşahidə Şurası yenidən formalaşdırılıb
Dünən, 18:46
Mahir Abbaszadə üçün görüşləri kim təşkil edir? - İDDİA
Dünən, 18:42
Azercell-in 4G şəbəkəsi ölkənin ən yüksək keyfiyyətli şəbəkəsi olaraq tanınıb
Dünən, 18:33
"Verilişdən sonra aparıcıya deyirdim ki, niyə belə edirsiz?"
Dünən, 18:28
“Özünü buraxmış yaşlı deputatlar da geri çəkilsinlər” - Namizədliyini geri götürən Mais Səfərli
Dünən, 18:23
“Azərbaycanda parlament seçkiləri ədalət prinsipləri əsasında keçiriləcək” - Stefan Şennak
Dünən, 18:22
Şirvan sakinindən külli miqdarda narkotik vasitələr götürülüb
Dünən, 18:18
Tovuzda 3 nəfəri elektrik cərəyanı vurub
Dünən, 18:10
Baş Narkotiklərlə Mübarizə İdarəsinin cənub regional şöbəsinə yeni rəis təyin olunub
Dünən, 18:07
Soyadlar milliləşir: - Heç bir əngəl yoxdur, kim istəyirsə 5-10 günə…
Dünən, 18:05
"Biz tənqidlərə, amma sağlam tənqidə hörmətlə yanaşırıq"
Dünən, 18:03
Bələdiyyə sədri möhür və ştampı yas mərasimində itirib - Azərbaycanda
Dünən, 17:53
Məzahir Pənahov siyasi partiyalara müraciət edib
Dünən, 17:44
Nizami Rayon İcra başçısının Keşlə qəsəbə inzibati ərazi dairəsi üzrə nümayəndəliyinin hesabat yığıncağı keçirilib
Dünən, 17:41
"Bütün məşhurlar efirdə 10 kiloqram çəkisindən artıq görsənir"
Dünən, 17:39
Prezident İlham Əliyev Vaqif Şadlinskini təltif edib - SƏRƏNCAM
Dünən, 17:36
“İstəmirik ki, kimsə namizədliyini geri götürsün” - Məzahir Pənahov
Dünən, 17:35
İslahatların növbəti dalğası başlayacaq – İlham Əliyevdən anons
Dünən, 17:31
Bakcell və İNNOLAND gənc developerləri investorlarla tanış edib
Dünən, 17:29
Milli Məclisə seçkilərlə əlaqədar 42 min 257 yerli müşahidəçi qeydiyyatdan keçib
Dünən, 17:25
Şirkət-Xidmət
 
 
Dia.az © 2010 - 2014
Məlumat internet səhifələrində istifadə edildikdə müvafiq keçidin qoyulması mütləqdir.
Bizimlə Əlaqə : Tel - (055) 560 77 49 (070) 202 30 39 E-mail : [email protected]
Designed by Daraaz.net
�������@Mail.ru